Cultiver l’imputabilité, une conversation à la fois
Adresser les enjeux avec confiance, respect et succès
Cette formation à impact élevé permet à tou.te.s les gestionnaires de vivre des expériences d’apprentissage mobilisatrices, humaines, pertinentes et engageantes permettant d’aborder des conversations difficiles avec plus de succès. Basée sur des concepts éprouvés, cette formation vous aide à réduire vos frustrations et à avoir des entretiens avec plus d'aisance et de confiance.
Modules :
Qu’est-ce que l’imputabilité?
Pourquoi est-ce important de créer une culture d’imputabilité au sein de mon équipe?
Les principes clés d’une bonne conversation
Un modelage d’une conversation saine et productive
Des exercices pratiques
Les éléments de préparation
Succès et échecs liées aux conversations passées
Exercice pratique : aborder une conversation, la recevoir et l’évaluer
Pièges, risques, astuces et impacts
Utiles dans les situations suivantes :
Lorsque des employé.e.s ne performent pas à la hauteur des attentes
Lorsque des employé.e.s affichent des attitudes néfastes au climat d'équipe
Lorsque des employé.e.s pratiquent des comportements qui nuisent à la collaboration
Lorsque les conflits perdurent
Lorsqu’on évite de donner de la rétroaction difficile par peur de blesser ou d’insulter ou de rempirer les choses
Lorsqu’on a tendance à instaurer de nouvelles politiques pour régler les manquements d’une minorité
Impact sur l'organisation
Des problématiques gérées rapidement et directement
Un niveau de responsabilisation mutuelle plus élevé
Moins de temps et d’énergie gaspillés sur le commérage
Plus d’ouverture et de facilité à se donner de la rétroaction
Moins d’harmonie artificielle
Un niveau de collaboration et de productivité amélioré
Suite à la formation, les participant.e.s pourront
Se préparer efficacement avant d’avoir une conversation
Aborder des conversations difficiles avec confiance
Déterminer ce qu’il faut dire et comment le dire
Aborder des enjeux sensibles avec tact et respect
Ramener le focus sur le sujet lorsque la conversation dérape
Arrêter de procrastiner et aborder rapidement et directement des enjeux avec les gens concernés