On le sait tout.e.s, écouter n’est pas toujours aussi simple qu’on le pense. Combien de fois avons-nous cru écouter, alors qu'en réalité, nous étions en train de formuler mentalement notre prochaine réponse, ou pire, penser à autre chose ? Dans un monde où la communication est omniprésente, pratiquer l'écoute active est devenu une compétence essentielle pour construire des relations de qualité.