5 raisons de parler d'impact dans tes conversations avec tes employé.e.s

Quand tu communiques avec ton équipe, est-ce que tu prends le temps de nommer l’impact de tes paroles et actions ? Dans cet article, je partage 5 astuces pour améliorer tes échanges avec tes employé.e.s en clarifiant l’impact de leurs actions ou de tes décisions. Cela renforce la collaboration et crée un climat de confiance, te permettant de bâtir des relations solides et harmonieuses.

Nommer l'impact, c’est reconnaître comment ce que nous faisons affecte non seulement les autres, mais aussi nous-même. Je vais aussi te parler des pièges à éviter en utilisant l’approche PRAI (Piège-Risque-Astuce-Impact), pour t’aider à naviguer efficacement dans ces conversations.

Astuce 1 : Clarifie ton ressenti

La première astuce consiste à toujours clarifier ton ressenti dans tes conversations. Cela évite les malentendus et permet d’exprimer clairement tes émotions face à une situation. Quand tu expliques comment une action ou une parole t’a affecté.e, l'autre personne comprend mieux ta perspective.

Prenons un exemple. Dans un conseil d'administration, si ta proposition est rejetée sans explication, tu pourrais dire : « Quand tu as rejeté ma proposition sans explication, j’ai eu l’impression que mes efforts n’étaient pas pris en compte. » Cela permet à l’autre de comprendre ton ressenti sans que cela soit perçu comme une accusation.

En clarifiant ton ressenti, tu crées un terrain propice à la compréhension mutuelle et évites des frustrations inutiles.

Astuce 2 : Renforce la responsabilisation

Ensuite, parlons de responsabilisation. En expliquant comment les actions d’une personne affectent l’équipe ou la dynamique du groupe, tu l’encourages à reconnaître ses responsabilités.

Par exemple, dans une école, si un.e collègue ne respecte pas les protocoles de communication avec les parents, tu pourrais dire : « En ne respectant pas le protocole, tu mets l’administration dans une situation délicate, et cela affecte toute l’équipe. » Cela responsabilise la personne et l’aide à comprendre l’impact de son comportement.

Astuce supplémentaire : Garde cela constructif. Le but n’est pas d’attaquer, mais d’aider l’autre à réaliser que ses actions ont des conséquences, qui peuvent être positives si elles sont bien gérées.

Astuce 3 : Favorise la prise de recul

La troisième astuce consiste à favoriser la prise de recul avant de réagir. Cela permet de réfléchir à la situation et à son impact sur toi et l’équipe. Cela t'aide à éviter des réactions impulsives et à favoriser un dialogue plus réfléchi.

Dans une équipe de gestion, après une crise, tu pourrais dire : « Je réalise que nous avons réagi rapidement. Reprenons et voyons comment aborder cela différemment à l’avenir. » Prendre du recul aide à transformer une situation tendue en une opportunité de croissance.

Cela démontre de l’empathie et une volonté d’apprendre ensemble. En encourageant l’autre à prendre du recul avec toi, tu crées un espace pour une amélioration continue.

Astuce 4 : Encourage le dialogue constructif

Il est essentiel d’encourager un dialogue constructif. Non seulement tu dois exprimer ton ressenti, mais tu dois aussi inviter l’autre à partager son point de vue. Cela ouvre la voie à des discussions productives et à une meilleure compréhension des besoins de chacun.e.

Dans un conseil d'administration, si quelqu'un n’est pas d’accord avec une proposition, tu pourrais dire : « Je comprends que tu n’es pas d’accord, mais pourrais-tu m’expliquer tes réticences ? » Cela montre ton ouverture à la discussion et au dialogue.

En encourageant ces échanges, tu permets à l’équipe de collaborer de manière plus fluide et d’éviter des tensions inutiles à long terme.

Astuce 5 : Crée un environnement de croissance

Il est crucial de créer un environnement propice à la croissance. Reconnaître l’impact des actions signifie aussi célébrer les réussites et analyser les échecs. Dans une équipe, cela permet à chacun.e de grandir et de s’améliorer.

Dans un conseil d'administration, par exemple, tu pourrais dire : « En reconnaissant les réussites de notre dernier projet, nous pouvons mieux capitaliser sur nos forces. » Cela aide à renforcer ce qui fonctionne bien tout en identifiant les points à améliorer.

Créer un environnement de croissance, c’est encourager le leadership partagé et l'apprentissage constant. Parler d'impact éclaire les actions qui permettent à l’équipe de progresser ensemble.

Les pièges à éviter

Passons maintenant aux pièges à éviter. L’approche PRAI (Piège-Risque-Astuce-Impact) t’aidera à anticiper et éviter certaines erreurs.

1. Perception mal interprétée ou biaisée

Piège : Confondre perception et faits objectifs.

Risque : Si tu présentes une perception comme une vérité absolue, tu risques de provoquer de la défensive chez l’autre.

Astuce : Sois spécifique et évite les généralisations. Par exemple, au lieu de dire « Tu ne soutiens jamais mes propositions », dis plutôt « Lors de la dernière réunion, j’ai eu l’impression que mes propositions n’étaient pas prises en compte. »

2. Exprimer un ressenti sans vulnérabilité

Piège : Exprimer tes émotions sans montrer de vulnérabilité.

Risque : Si ton discours semble froid ou accusateur, cela peut fermer le dialogue.

Astuce : Utilise un ton bienveillant et explique comment tu te sens. Par exemple, au lieu de dire « Je suis frustré.e », tu pourrais dire « Je me sens déstabilisé.e par cette situation. » Cela encourage une réponse empathique.

3. Sauter directement à l’action sans clarifier les intentions

Piège : Proposer une action sans en expliquer la raison.

Risque : Si tu ne clarifies pas l’intention derrière ton action, cela peut créer de la confusion.

Astuce : Explique toujours pourquoi tu proposes une action. Par exemple, au lieu de dire « Avertis-moi la prochaine fois », dis plutôt « Mon intention est de mieux m’organiser pour éviter des retards. Si tu pouvais m’avertir à l’avance, cela m’aiderait beaucoup. »

En prenant le temps de nommer l'impact dans tes conversations, tu transformes la façon dont tu communiques avec ton équipe. Cela renforce la collaboration, crée un environnement de croissance, et permet de bâtir des relations de confiance solides. N’oublie pas d’éviter les pièges liés aux perceptions, aux ressentis sans vulnérabilité et aux actions non expliquées.

La prochaine fois que tu engages une conversation importante, demande-toi : « Ai-je bien nommé l'impact ? »